Dasar bayaran balik
Kami mempunyai polisi pemulangan 30 hari, yang bermaksud anda mempunyai 30 hari selepas menerima item anda untuk meminta pemulangan.
Untuk layak menerima pemulangan, item anda mestilah dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima, tidak dipakai atau tidak digunakan, dengan tag dan dalam pembungkusan asalnya. Anda juga memerlukan resit atau bukti pembelian.
Untuk memulakan pulangan, anda boleh menghubungi kami di Support@trendollajewelry.com . Jika pemulangan anda diterima, kami akan menghantar label penghantaran pemulangan kepada anda, serta arahan tentang cara dan tempat untuk menghantar pakej anda. Barangan yang dihantar semula kepada kami tanpa terlebih dahulu meminta pemulangan tidak akan diterima.
Anda sentiasa boleh menghubungi kami untuk sebarang pertanyaan kembali di Support@trendollajewelry.com .
Kerosakan dan isu-isu
Sila periksa pesanan anda semasa penerimaan dan hubungi kami dengan segera jika item itu rosak, atau rosak atau jika anda menerima item yang salah supaya kami dapat menilai isu ini dan menjadikannya betul.
Pengecualian/item tidak boleh dikembalikan
Jenis item tertentu tidak boleh dipulangkan, seperti barang mudah rosak (seperti makanan, bunga atau tumbuhan), produk tersuai (seperti pesanan khas atau item diperibadikan) dan barangan penjagaan diri (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pemulangan untuk bahan berbahaya, cecair mudah terbakar atau gas. Sila hubungi jika anda mempunyai soalan atau kebimbangan mengenai item khusus anda.
Malangnya, kami tidak boleh menerima pemulangan barang jualan atau kad hadiah.
Bursa-bursa
Cara terpantas untuk memastikan anda mendapat apa yang anda inginkan ialah memulangkan item yang anda miliki, dan setelah pemulangan diterima, buat pembelian berasingan untuk item baharu itu.
Bayaran balik
Kami akan memberitahu anda sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, dan memberitahu anda sama ada bayaran balik telah diluluskan atau tidak. Jika diluluskan, anda akan dibayar balik secara automatik pada kaedah pembayaran asal anda. Sila ingat bahawa bank atau syarikat kad kredit anda mungkin mengambil sedikit masa untuk memproses dan menghantar bayaran balik juga.
